POLÍTICA DE PRIVACIDADE: SOLUÇÃO CÔMODO PLANEJADOS
A Cômodo Planejados é uma agência de marketing especializada na geração de negócios para o mercado de móveis planejados, atuando no ramo de performance. Como agência de marketing, a Cômodo Planejados desempenha serviços como o controle de social media para a representação das marcas pela internet, o planejamento e desenho de estratégias de campanhas para captação de clientes na internet, a elaboração dos anúncios, a seleção de tipos de anúncios a serem veiculados, o gerenciamento e otimização dos anúncios, a prospecção de leads e o monitoramento e análise das campanhas;
Essa Política de Privacidade foi criada com o objetivo de demonstrar o compromisso da Cômodo Planejados com a segurança e privacidade das informações coletadas, assim como esmiuçar como funciona o tratamento de seus dados, que sintoniza-se perfeitamente com as normas disposta na lei nº 13.709 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Glossário
Para fins desta Política de Privacidade, devem ser consideradas as seguintes definições:
- Clientes: empresas ou pessoas físicas que nos contratam para prestarmos nossos serviços.
- Controlador: refere-se aos nossos Clientes, ou seja, as pessoas que nos direcionam para o tratamento dos dados de terceiros.
- Dados Pessoais: quaisquer informações que possibilitem a sua identificação enquanto pessoa física, seja de forma direta ou indireta.
- LGPD: Lei nº 13.709 de 2018 que regula o tema de proteção de dados pessoais no Brasil; nomeada Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
- Operador: papel desempenhado pela Cômodo Planejados enquanto empresa contratada pelo Controlador para realizar tratamento de dados em seu nome e sob suas orientações.
- Suboperador: refere-se a empresa que contratamos para armazenar seus dados coletados.
- Titular (es): refere-se ao Usuário do site e dos serviços da Cômodo Planejados, é a pessoa física “proprietária” dos dados pessoais.
- Tratamento: toda operação realizada com seus dados pessoais, seja a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
- Usuário: entende-se ser o Titular dos dados pessoais, logo, a pessoa física que se cadastrar no website da Cômodo Planejados.
- Grupo 1: a Cômodo Planejados trabalha com dois grupos de dados. O primeiro grupo vai ser referenciado como “grupo 1”, referindo-se aos dados que são coletados quando para captar os clientes da própria Cômodo Planejados.
- Grupo 2: a Cômodo Planejados trabalha com dois grupos de dados. O segundo grupo vai ser referenciado como “grupo 2”, referindo-se aos dados que são captados dos nossos clientes para captar clientes interessados em comprar móveis planejados.
As definições expostas pelo glossário serão utilizadas ao longo desta Política com a inicial maiúscula, devendo ser interpretadas em conjunto ao disposto na LGPD. Palavras e termos não definidos neste Glossário devem ter seu significado de acordo com o disposto na LGPD.
1. Sobre a Solução da Cômodo Planejados.
A Cômodo Planejados coleta dois diferentes grupos de dados, variando pelo fim destinado a eles.
O grupo 1 refere-se aos dados que são coletados quando para captar os clientes da própria Cômodo Planejados, que serão melhor exemplificados na seção 2 desta política.
O grupo 2 refere-se aos dados que captamos dos nossos clientes para captar clientes interessados em comprar móveis planejados, e a partir desses dados coletados, a Cômodo Planejados desempenha atividades, a serem definidas a partir do tipo de contrato de serviço, podendo ser controle de social media para a representação das marcas pela internet, planejamento e desenho de estratégias de campanhas para captação de clientes na internet, a elaboração dos anúncios, a seleção de tipos de anúncios a serem veiculados, o gerenciamento e otimização dos anúncios, a prospecção de leads e o monitoramento e análise das campanhas.
2. Sobre a forma de coleta de dados.
Como explicado na seção anterior, a Cômodo Planejados trabalha com dois grupos de dados. No que tange aos dados do grupo 1, a forma de coleta de dados é feita através do nosso site, por dois meios:
(i) por meio da inserção ativa de informações pelo próprio Usuário no site da Cômodo Planejados (https://comodoplanejados.com.br/); e
(ii) por meio do uso de cookies, pixel tags, beacons ou de outra tecnologia que permita coletar informações a respeito do uso das Plataformas pelo Usuário.
Por sua vez, os dados do grupo 2 são coletados por nossos clientes em seus sites através de um formulário. Por termos acesso a esse formulário, temos acesso aos dados, possibilitando o redirecionamento deles para a plataforma CRM – plataforma de armazenamento de dados que fornecemos aos nossos clientes. Deste modo, nós apenas armazenamos e operamos estes dados conforme a vontade do Controlador – esse representado por nossos clientes, fornecedores destes dados, que devem expressar seus direcionamentos para com os dados de acordo com os parâmetros legais cabíveis.
3. Sobre os tipos de dados coletados.
Como explicado nas seções anteriores, a Cômodo Planejado coleta dois grupos de dados. O grupo 1 de dados é coletado pela inserção ativa do próprio Usuário no formulário existente em nosso site. Deste modo, nós poderemos coletar do Usuário dados que possibilitem sua identificação, sendo possível a coleta do seu nome completo, do seu número de telefone, seu endereço eletrônico, o nome de sua loja, o tipo de negócio e o número de funcionários.
No que tange o grupo 2 de dados coletados, a Cômodo Planejados garante coletar e tratar apenas os dados pessoais que são necessários para alcançar as finalidades do serviço contratado, limitando-se a solicitar as seguintes informações: nome completo, número de telefone, endereço eletrônico, investimento pretendido nos móveis, metragem quadrada dos apartamentos, o tipo de moradia que se enquadra o imóvel e o qual a intenção de intervenção.
Também é coletado dados automaticamente através do uso das Plataformas pelo Usuário, por exemplo, localização do Usuário, IP com data e hora da conexão, origem do IP, entre outros.
Nós não coletamos dados pessoais considerados sensíveis pela LGPD, ou seja, os que revelam origem racial ou étnica, convicções religiosas ou filosóficas, opiniões políticas, filiação sindical, questões genéticas, biométricas e sobre a saúde ou a vida sexual do Usuário.
4. Sobre a titularidade dos dados pessoais coletados pela Cômodo Planejados.
Os Titulares dos dados pessoais são os Usuários que acessam ou se cadastram na plataforma, concedendo as devidas permissões para compartilhamento de seus dados, quando aplicável.
5. Sobre o tratamento de dados de menores de idade.
Quanto aos dados do grupo 1, informamos que não é permitido a contratação da Cômodo Planejados por menores de 18 anos. Portanto, não é coletado intencionalmente quaisquer dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso um menor insira seus dados nos servidores, nós faremos esforços consideráveis para não utilizar nem divulgar esses dados e os remover de nossos servidores. Se houver suspeita de que um consumidor ou profissional tem menos de 18 anos, utilize o mecanismo de denúncia/contato disponível no serviço.
No entanto, quanto aos dados do grupo 2, apesar de não ser previsto, pelo fato de que dificilmente alguém menor de 18 anos irá comprar móveis planejados, há, sim, a possibilidade de que seja armazenado e operado dados de menores de 18 anos, a depender da finalidade interessada pelo Controlador, mas garantimos que estes serão tratados de forma excepcional e estritamente dentro dos limites legais cabíveis, seguindo unicamente os pareceres do Controlador.
6. Sobre o papel desempenhado pela Cômodo Planejados enquanto agente de tratamento.
A Cômodo Planejados é uma agência de marketing contratada por seus clientes para fins do ramo de performance, resultando no tratamento de dados desses Clientes diretos e de terceiros relacionados a eles.
Em relação aos dados coletados no grupo 1, estes obtidos pela inserção direta do Usuário, a Cômodo Planejados assume o papel de agente Controlador de dados, assumindo as responsabilidades cabíveis para tanto.
No entanto, no que tange aos dados coletados de terceiros (grupo 2), nós somos agentes Operadores dos dados, operando conforme as orientações dos nossos Clientes, sendo estes os Controladores dos dados, que devem agir segundo definições da LGPD.
7. Sobre as finalidades de tratamento dos dados pessoais.
Em relação aos dados do grupo 1, a finalidade do tratamento desses dados firma-se, única e exclusivamente, no meio utilizado para captar clientes para nossa empresa.
Quanto ao grupo 2 de dados coletados, o tratamento de seus dados pessoais ocorre para alcançar as finalidades determinadas pelo Controlador, com os fins de captação de clientes e/ou estritamente dispostos no contrato de prestação de serviço, podendo ser aqueles mencionados no item 1 desta Política.
Nesse sentido, com a finalidade principal sendo a de ampliar a geração de vendas, as finalidades a serem alcançadas com o tratamento de seus dados podem ser:
(i) controle de social media para a representação das marcas pela internet;
(ii) planejamento e desenho de estratégias de campanhas para captação de clientes na internet;
(iii) elaboração dos anúncios;
(iv) seleção de tipos de anúncios a serem veiculados;
(v) gerenciamento e otimização dos anúncios;
(vi) prospecção de leads; e
(vii) monitoramento e análise de campanhas.
8. Sobre a base legal que justifica o tratamento dos dados pessoais.
Quanto ao grupo 2 de dados tratados, estes em que atuamos como agentes Controladores, afirmamos a definição da base legal do consentimento, que, conforme esclarecido no artigo 5, XII, da LGPD, o consentimento fornecido pelo titular é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada – ato feito uma vez que o Titular dos dados escolhe por inserir ativamente seus dados pessoais no formulário existente no site da Cômodo Planejados.
No que se refere ao grupo 2 de dados coletados, contudo, segue-se o disposto na LGPD: concerne ao nosso cliente, o Controlador, a definição de qual a base legal mais adequada para justificar o tratamento dos dados pessoais.
9. Como e onde os dados pessoais são armazenados?
Armazenamos seus dados pessoais no website da Kommo, através da interação e automatização fornecida pela plataforma da Pabbly, de forma a utilizarmos protocolos seguros e com criptografia para proteger a transferência de dados para os nossos servidores.
10. Sobre o tempo de retenção dos dados pessoais coletados.
Os dados ficam armazenados por um período máximo de 12 (doze) meses contados a partir da coleta. Após esse período, seus dados são eliminados de forma segura e definitivamente, exceto nas seguintes situações: (i) cumprir contratos, acordos e políticas; (ii) cumprimento de obrigações legais ou regulatórias (por exemplo, se necessário para cumprir as leis aplicáveis); (iii) fins de auditoria; (iv) exercício regular de direitos em processos judiciais e administrativos.
11. A Cômodo Planejados realiza decisões automatizadas?
Em relação ao grupo 1 de dados coletados, a Cômodo Planejados não realiza nenhuma decisão automática, decidindo por conta própria a operação desses dados.
Por sua vez, no que concerne ao grupo 2 de dados coletados, não é feita nenhuma decisão automática por parte da Cômodo Planejados, uma vez que as decisões sobre o tratamento de seus dados são de exclusiva responsabilidade do Controlador. Apesar disso, utilizamos de meios automatizados para efetuar o armazenamento dos dados, conforme explicado no item 9. Ademais, é utilizado a plataforma Pabbly de modo a conectar plataformas e automatizar a inserção de dados de um lugar para o outro, com o fim de apenas acelerar o trabalho que seria manual.
12. Com quem a Cômodo Planejados compartilha os dados pessoais coletados?
Os dados pessoais do Titular coletados através do site da Cômodo Planejados e dos fornecidos pelos clientes para fins do serviço contratado (ambos os grupos 1 e 2) são compartilhados com os servidores da Kommo, para fins exclusivos de armazenamento, tal como estabelece o item 9. Há também o compartilhamento dos dados com os servidores da Pabbly, visto que é uma plataforma utilizada com o fim de automatizar a coleta e organização dos dados com a plataforma de armazenagem, gerando uma conexão entre os sistemas. Há, ainda, a possibilidade de ser utilizado outros aplicativos/plataformas que facilitem a organização e agilidade no tratamento de dados, então seus dados poderão passar, também, por essas seguintes plataformas: Elementor, WordPress, Gmail, Active Campaign, Google Sheets, Excel, Reportei, Google Ads e Facebook Ads.
No mais, no que tange ao grupo 2 de dados coletados, há a possibilidade de os dados serem compartilhados com o Controlador, a fim da exclusiva realização do serviço solicitado.
13. Como a Cômodo Planejados protege a privacidade e os dados pessoais?
A Cômodo Planejados garante adotar práticas de segurança e técnico-administrativas a fim de prevenir que seus dados sofram quaisquer riscos. Seguimos, também, todos os princípios e disposições da LGPD – como o princípio da necessidade, que garante a coleta de dados estritamente necessários para a realização do serviço, portanto não coletamos dados como localização, bancários e outros não compatíveis com a finalidade especificada.
Além disso, fazemos a segregação de usuário por login e senha, de modo que consigamos identificar caso haja alguma alteração/exportação de um determinado dado, permitindo, inclusive, saber qual usuário realizou a ação.
Em caso de dúvidas, ficamos à disposição para contato através do endereço eletrônico [email protected].
14. Sobre seus direitos quanto aos seus dados pessoais.
Em cumprimento à Lei Federal n° 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei de Proteção de Dados Pessoais), no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, a CÔMODO PLANEJADOS respeita e garante ao Usuário a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: é o direito do Usuário de obter da CÔMODO PLANEJADOS a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de acessar os seus dados pessoais;
- Retificação: é o direito do Usuário de obter da CÔMODO PLANEJADOS a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Usuário;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário;
- Obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a CÔMODO PLANEJADOS compartilhou seus dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa;
- Revogação do consentimento.
Quando se diz respeito aos dados inseridos no site da Cômodo Planejados, a solicitação para que esses direitos sejam cumpridos deve ser feita para nós através do seguinte e-mail de contato: [email protected].
No entanto, quando for relativo aos dados que tratamos como Operadores (grupo 1), a solicitação para que esses direitos sejam cumpridos deve ser feita para o Controlador, ou seja, nossos Clientes, vez que agimos apenas como Operadores dos dados, que segue as orientações dos Controladores.
15. Como contatar a Cômodo Planejados para falar sobre esta política?
Em caso de dúvidas, comentários ou sugestões, você pode nos contatar através do seguinte endereço eletrônico: [email protected].
16. Alterações desta Política
Essa Política de Privacidade está sujeita a alterações periódicas. No site da Cômodo Planejados (https://comodoplanejados.com.br/) você poderá encontrar a versão mais recente.