Sem histórico comercial, sem base de clientes e sem reputação local consolidada. Veja as estratégias aplicadas desde a inauguração da loja em parceria com a Cômodo.
Abrir uma loja de móveis planejados em São Paulo já é um desafio. Abrir do zero, em um dos mercados mais competitivos do Brasil, exige mais do que anúncios.
Exige começar com estrutura.
Esse é o ponto central deste case: a loja não procurou a Cômodo depois de meses perdendo leads ou corrigindo uma operação comercial desorganizada. A parceria começou junto com a abertura da loja, ainda na inauguração.
Antes dos primeiros anúncios ganharem volume, a estratégia de captação, o funil comercial e o acompanhamento por CRM já estavam desenhados.
O resultado: uma operação que saiu do zero e ultrapassou R$2 milhões em faturamento com tráfego pago, mantendo ROAS total de 20x.
Neste case, você vai entender:
- Qual era o cenário e os desafios de uma loja nova em São Paulo;
- O que foi aplicado na prática (Meta Ads, Google Ads e CRM);
- Como a operação evoluiu mês a mês até os dois milhões;
- Quais aprendizados podem inspirar outras lojas a crescer com mais previsibilidade.
Resumo do case
Uma loja nova de móveis planejados em São Paulo iniciou sua operação junto com a Cômodo, construindo desde a inauguração uma estrutura integrada entre mídia paga, CRM e acompanhamento comercial.
| Indicador | Resultado |
|---|---|
| Período analisado | 08/2024 a 05/2026 |
| Inauguração da loja | Setembro/2024 |
| Investimento total em mídia | R$ 103.056 |
| Faturamento gerado | R$ 2.063.525 |
| ROAS total | 20x |
| Leads gerados | 2.649 |
| Leads qualificados (SAL) | 1.237 |
| Visitas marcadas | 332 |
| Visitas realizadas (SQLs) | 161 |
| Vendas registradas | 88 |
| Primeiro milhão faturado | Cerca de 12 meses após a inauguração |
| Segundo milhão faturado | Consolidado entre abril e maio de 2026 |
ROAS significa retorno em faturamento sobre o investimento em anúncios. Boa leitura!
O ponto de partida: uma loja nova em um mercado competitivo
A loja inaugurou em São Paulo, um mercado com alto volume de concorrentes, grande disputa por atenção e consumidores que pesquisam extensamente antes de tomar uma decisão.
No segmento de móveis planejados, o lead raramente decide no primeiro contato. Ele compara referências, pede orçamento, avalia atendimento, visita lojas, conversa com a família e volta quando está mais seguro. Por isso, a campanha não poderia ser pensada apenas para gerar volume.
Desde o início, a pergunta principal não era:
“Quantos leads conseguimos gerar?”
Era:
“Quantas oportunidades reais conseguimos criar e acompanhar até a venda?”
Essa diferença orientou toda a operação.
O problema real: quando o lead entra, mas não avança
Em vendas consultivas com ticket alto, o interesse inicial raramente se converte de forma imediata. Sem um funil claro, surgem problemas recorrentes, especialmente em lojas que começam sem estrutura comercial:
- Leads entram, mas não são priorizados;
- O atendimento reage em vez de conduzir;
- Perde-se visibilidade sobre onde o cliente trava no processo;
- Timing de negociação é perdido por falta de follow-up;
- Visitas, briefings e propostas ficam desorganizados.
Para uma loja nova, esse cenário compromete a previsibilidade de crescimento desde o início. O desafio era evitar exatamente isso: não transformar tráfego em uma fila de contatos, mas em um fluxo claro de oportunidades reais.
Por que começar com estrutura mudou o ritmo do crescimento
Muitas lojas chegam ao tráfego pago depois de um histórico de tentativas: campanhas que geraram contatos sem qualidade, leads perdidos no WhatsApp, dificuldade para entender o que realmente virou venda.
Neste case, a lógica foi outra. A loja começou com a estrutura montada desde a inauguração, o que permitiu que os primeiros meses servissem como aprendizado organizado e não como acúmulo de erros invisíveis.
| Em uma operação sem estrutura inicial | Neste case |
|---|---|
| Leads entram sem rastreio claro | O CRM acompanhava as etapas desde o começo |
| A campanha é avaliada só por custo por lead | A análise considerava avanço no funil e vendas |
| O comercial prioriza contatos de forma intuitiva | Os leads eram acompanhados por estágio |
| A escala acontece por tentativa | O aumento de verba acompanhava a maturidade do funil |
| O histórico dos primeiros meses se perde | Os dados foram acumulados desde o início |
Estratégia de tráfego pago para móveis planejados: o que aplicamos na prática
A operação foi construída combinando três frentes: Meta Ads, Google Ads e CRM. A lógica central: captar com intenção, filtrar na entrada e acompanhar com processo.
Meta Ads: captação com filtro e criativos alinhados ao público
- Campanhas de cadastro com formulários qualificatórios para capturar leads com maior intenção de compra;
- Posicionamento no Instagram com criativos alinhados ao ticket e ao perfil comprador da loja;
- Ajustes contínuos com base no comportamento observado no funil, qualidade do lead e avanço de etapas.
Google Ads: intenção ativa e controle de qualidade
- Atuação sobre a demanda ativa: pessoas que já pesquisavam por móveis planejados, ambientes sob medida e soluções para apartamento;
- Landing page com prova social, estrutura clara e formulário qualificatório;
- Ajuste contínuo de palavras-chave para evitar leads desqualificados e melhorar segmentação, devido ao alto volume de curiosos sem intenção real de compra no segmento.
CRM como base de decisão (funil visível)
Desde o início, o CRM foi usado como ferramenta central para:
- Acompanhar cada lead por etapa do funil;
- Identificar gargalos no avanço comercial;
- Entender o tempo de decisão do cliente;
- Comparar desempenho por canal e por período.
Com o funil visível, ficou mais fácil evitar descartes precipitados, melhorar a priorização do atendimento e entender onde o cliente travava no processo.
Evolução do investimento em mídia
O investimento cresceu conforme a loja ganhava maturidade comercial e a operação acumulava dados de qualidade. A partir do segundo semestre de 2025, o Google Ads ganhou mais peso na estratégia, reflexo do histórico suficiente para identificar quais buscas, regiões e perfis geravam oportunidades com maior chance de avanço.
| Período | Investimento Meta Ads | Investimento Google Ads |
|---|---|---|
| Set/2024 | R$ 1.005 | R$ 1.003 |
| Mar/2025 | R$ 1.734 | R$ 2.635 |
| Ago/2025 | R$ 3.352 | R$ 3.085 |
| Jan/2026 | R$ 2.772 | R$ 4.545 |
| Mar/2026 | R$ 2.129 | R$ 6.184 |
| Total acumulado | R$ 41.783 | R$ 61.273 |
O funil que sustentou os R$2 milhões
O faturamento não veio apenas do volume de leads. Veio da capacidade de acompanhar o avanço das oportunidades dentro do funil comercial, identificando onde cada contato estava e o que era necessário para fazê-lo avançar.
| Etapa do funil | Volume no período |
|---|---|
| Leads gerados | 2.649 |
| Leads qualificados (SALs) | 1.237 |
| Visitas marcadas (VMs) | 332 |
| Visitas realizadas (SQLs) | 161 |
| Vendas registradas | 88 |
Esse acompanhamento mostrou onde a operação ganhava força e onde precisava de ajuste. Em vez de olhar apenas para custo por lead, a análise considerava o que realmente importava para a loja: quantos leads avançavam, quantos chegavam à visita e quantos se transformavam em contrato.
Timeline: do zero aos R$2 milhões
A evolução da operação pode ser entendida pelos principais marcos do funil, da mídia e do faturamento ao longo do período.
| Período | Marco | Dados principais | Leitura estratégica |
|---|---|---|---|
| Setembro/2024 | Primeiro mês da loja recém-inaugurada | 61 leadsR$31.728 em faturamento | A operação começou com captação e acompanhamento comercial estruturados desde o primeiro dia. |
| Novembro/2024 | Maior ROAS do período | ~R$2.061 investidos, R$149.146 faturadosROAS de ~72x | Resultado que evidenciou o efeito da maturação dos leads. Nem todo fechamento acontece no mesmo mês em que o contato entra. |
| Maio/2025 | Consolidação da qualidade do funil | 108 leads, sendo 65 deles com real interesse em projetos. | O mês validou a qualidade da captação: 60% dos leads chegaram com potencial para atendimento comercial. |
| Setembro/2025 | Primeiro milhão faturado | R$1.101.088 acumulados com ~R$49 mil investidos | Cerca de 12 meses após a inauguração, a loja ultrapassou o primeiro milhão vindo da operação de tráfego pago. |
| Janeiro/2026 | Melhor mês em faturamento | R$236.013 faturados | O pico do case veio após a maturação da operação, com histórico de campanha e pipeline comercial mais forte. |
| Março/2026 | Maior volume de leads qualificados | 155 leads | Volume de SALs mostrou que a operação já atraía mais contatos com aderência ao perfil comercial da loja. |
| Abril/Maio 2026 | Segundo milhão consolidado | R$2.063.525 faturados, R$103.056 investidos, ROAS total de 20x | O segundo milhão foi resultado da combinação entre dados acumulados, funil mais previsível e pipeline em maturação. |
Por que o segundo milhão veio mais rápido
O primeiro milhão exigiu a construção da base: dados de campanha, histórico de atendimento, entendimento das regiões e maturação do funil.
Depois disso, a operação passou a trabalhar com mais previsibilidade. A loja já sabia quais perfis avançavam, quais canais geravam oportunidades mais qualificadas e como o ciclo comercial se comportava. Ao mesmo tempo, leads de meses anteriores continuavam amadurecendo enquanto novos contatos entravam no funil.
Esse efeito de pipeline explica por que o segundo milhão veio em menos tempo: a operação não estava apenas captando leads. Ela estava colhendo o resultado de uma estrutura comercial e de mídia alimentada mês a mês.
O que sustentou o resultado
O crescimento não veio de “anunciar mais”. Foi sustentado por decisões consistentes ao longo do período, combinando condução da Cômodo e participação ativa da loja na operação.
1. Começar com o funil desenhado
Desde o início, havia clareza sobre as etapas que o lead deveria percorrer. Isso tornou possível identificar gargalos e entender se o problema estava na captação, no atendimento ou na maturação da oportunidade, sem esperar meses para perceber onde a operação vazava.
2. Escalar com base no avanço do funil
O investimento cresceu conforme os dados indicavam qualidade. Quando uma campanha gerava leads que avançavam, havia espaço para escala. Quando o volume aumentava sem progresso comercial, a prioridade era ajustar segmentação, criativo ou canal.
3. Respeitar o ciclo da venda consultiva
Móveis planejados têm ticket alto e decisão mais longa. O papel da operação não era pressionar o lead a fechar rápido, mas manter acompanhamento suficiente para que a loja estivesse presente no momento certo da decisão.
Checklist rápido: o que uma loja precisa ter antes de aumentar o investimento em mídia
Para operações que desejam usar mídia paga com mais previsibilidade, este checklist ajuda a organizar o essencial:
| Ponto | Por que importa |
|---|---|
| CRM ativo e atualizado | Permite acompanhar o avanço real dos leads |
| Funil comercial definido com etapas claras | Mostra onde cada oportunidade está e o que precisa acontecer |
| Formulário qualificatório nas campanhas | Reduz contatos sem fit e melhora qualidade do funil |
| Rotina de follow-up | Mantém o relacionamento durante o ciclo de decisão |
| Análise integrada entre mídia e comercial | Evita otimizar campanha apenas por custo por lead |
| Segmentação geográfica coerente | Equilibra volume e qualidade dentro da área de atuação |
Perguntas frequentes sobre tráfego pago para lojas de móveis planejados
Quanto tempo leva para ver resultados?
Os primeiros sinais podem aparecer nas primeiras semanas, principalmente em geração de leads. Mas consistência de faturamento depende da maturação do funil, do ciclo de decisão do cliente e da qualidade do acompanhamento comercial. Neste case, a operação começou a mostrar evolução desde os primeiros meses, mas os grandes marcos vieram com o acúmulo de dados e maturação do pipeline.
Preciso de alto investimento para começar?
Não necessariamente. No primeiro mês completo de operação deste case, o investimento foi de aproximadamente R$2 mil entre Meta Ads e Google Ads. O ponto mais importante na fase inicial não é começar com verba alta, mas garantir que cada lead gerado seja acompanhado e analisado corretamente.
Meta Ads ou Google Ads: qual canal funciona melhor?
Os dois canais cumprem papéis diferentes e se complementam. O Google Ads captura pessoas que já pesquisam ativamente por móveis planejados. O Meta Ads ajuda a gerar demanda e alcançar pessoas ainda em fase de inspiração ou consideração. Neste case, a combinação dos dois canais permitiu cobrir diferentes momentos da jornada do cliente.
CRM é obrigatório para loja de móveis planejados?
Para uma operação com ticket alto e ciclo de venda mais longo, o CRM deixa de ser apenas uma ferramenta de organização e passa a ser a base de leitura do crescimento. Sem ele, a loja pode até gerar leads, mas perde visibilidade sobre o que acontece depois do contato.
Conclusão
O detalhe mais importante deste case não é apenas o faturamento de R$2 milhões. É o ponto de partida.
A loja começou do zero em São Paulo e iniciou sua operação junto com a Cômodo desde a inauguração. Isso permitiu que tráfego pago, CRM e processo comercial fossem estruturados ao mesmo tempo, sem depender de correções tardias ou histórico perdido.
Ao longo do período analisado, R$103.056 investidos em mídia geraram R$2.063.525 em faturamento, com ROAS total de 20x.
O aprendizado é direto: anúncios podem gerar contato, mas é o processo comercial, triagem, agenda, proposta e acompanhamento que sustenta conversão de forma consistente. Quando captação, atendimento e acompanhamento caminham juntos desde o primeiro dia, o crescimento deixa de depender de sorte e passa a ser construído com método.
Nota: Este conteúdo é informativo e baseado em um caso real. Nome e localização da loja são reservados por motivos de confidencialidade. Resultados podem variar conforme região, ticket médio, sazonalidade, oferta e qualidade do atendimento.
